# Hướng dẫn quản lý Đơn hàng Woo Mỗi khi có người đặt hàng trên website của bạn thì ngoài việc website gửi cho bạn một email thông báo, gửi cho khách hàng một email xác nhận thì dĩ nhiên nó còn lưu thông tin đơn hàng vào trong cơ sở dữ liệu của website mà bạn có thể thấy tại phần **Woocommerce -> Đơn hàng**.  Tại đây bạn sẽ thấy danh sách các đơn hàng ở tất cả trạng thái từ đang xử lý, đã xử lý, các đơn hàng đã hoàn tất hoặc tạm ngưng.  Khi xem đơn hàng, bạn hãy rê chuột vào biểu tượng trạng thái ở đầu đơn hàng để biết nó đang ở trạng thái nào. Để xem chi tiết đơn hàng bạn có thể ấn vào biểu tượng con mắt.  Lưu ý là ở đây bạn sẽ không thấy đầy đủ địa chỉ của họ. Để xem đầy đủ địa chỉ của khách hàng và ghi chú của khách hàng, bạn hãy ấn vào biểu tượng bút chì ở phần chi tiết giao nhận hàng.  Xem đầy đủ thông tin địa chỉ khách hàng Hoặc nếu khách hàng có yêu cầu bạn gửi lại email liên quan tới đơn hàng này, bạn có thể chọn phần thao tác bên tay phải để thực hiện việc gửi email. [](https://jaybranding.com/wp-content/uploads/2023/02/woocommerce-don-hang-05.webp) Khi đã xử lý xong đơn hàng, đừng quên đổi lại trạng thái đơn hàng để dễ dàng quản lý.  In hóa đơn  ## Hoàn tiền đơn hàng Để hoàn tiền cho một đơn hàng (Refund), bạn có thể thực hiện theo các bước sau: 1. Truy cập vào trang quản trị WordPress, đi tới **WooCommerce -> Đơn hàng**. 2. Nhấp vào đơn hàng bạn muốn hoàn tiền để xem chi tiết. 3. Bên dưới danh sách sản phẩm, bạn sẽ thấy nút **Hoàn tiền** (Refund). Nhấp vào nút này. 4. Tại đây bạn có thể: * Nhập số lượng sản phẩm cần hoàn trả. * Hoặc nhập trực tiếp số tiền cần hoàn lại vào ô "Tổng số tiền hoàn lại". * Nhập lý do hoàn tiền (không bắt buộc nhưng khuyến khích ghi chú lại). 5. Bạn sẽ thấy hai nút hành động: * **Hoàn tiền ... qua [Cổng thanh toán]**: Nếu bạn sử dụng cổng thanh toán hỗ trợ hoàn tiền tự động (như PayPal, Stripe), tùy chọn này sẽ gửi lệnh hoàn tiền trực tiếp qua API. * **Hoàn tiền thủ công**: Nếu bạn đã hoàn tiền cho khách bên ngoài (chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt), hãy chọn nút này để cập nhật trạng thái đơn hàng trên hệ thống. 6. Sau khi hoàn tất, trạng thái đơn hàng sẽ được cập nhật và (nếu cấu hình) email thông báo hoàn tiền sẽ được gửi cho khách hàng.